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よくあるご質問 (FAQ)
アークテリクス製品のご使用、ご注文、サービスに関するお問い合わせ
注文した製品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文の発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。配送業者のウェブサイトにて、現在の配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
返品や交換の条件について教えてください。
未使用かつタグが元の状態のままであれば、製品到着後30日以内であれば返品が可能です。なお、お客様都合による交換は承っておりませんので、一度返品いただいた後に再度ご注文ください。
製品の修理や保証（バードエイド）について教えてください。
アークテリクスでは、素材や製造上の欠陥に対して保証を提供しています。修理をご希望の場合は、公式サイトの「サービス＆リペア」フォームより詳細をお送りください。専門スタッフが状態を確認いたします。
どのような支払い方法が利用可能ですか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、代金引換、および各種オンライン決済（Apple Pay、Google Payなど）をご利用いただけます。
ゴアテックス（GORE-TEX）製品のお手入れ方法は？
機能を維持するため、定期的な洗濯をお勧めします。ぬるま湯で中性洗剤を使用し、すすぎを十分に行った後、低温の乾燥機にかけることで撥水性が回復します。詳細はケアガイドをご覧ください。
在庫切れの製品の再入荷通知はありますか？
商品ページにて「再入荷通知」を登録していただくと、在庫が補充された際にメールでお知らせいたします。ただし、限定モデルや季節限定カラーは再入荷がない場合もございます。